當(dāng)前，武漢疫情嚴(yán)峻復(fù)雜。11月22日，集團(tuán)旗下望鶴酒店被漢陽(yáng)區(qū)防疫指揮部征用為隔離酒店（點(diǎn)）。

       此時(shí)的望鶴酒店為了應(yīng)對(duì)疫情影響，處于降本控費(fèi)狀態(tài)，酒店上下只有10人。但從接到征用通知，到順利接收第一批隔離人員入住，僅用了24小時(shí)。至30日，9天時(shí)間，102間房滿負(fù)荷，全循環(huán)二遍，總?cè)胱?18間（夜）。

服從大局  慎終如始

       2020年，望鶴酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)曾圓滿完成援鄂醫(yī)療隊(duì)接待任務(wù)。此次作為隔離酒店將面臨更高要求和更多難題。

       集團(tuán)公司以大局為重，把疫情防控作為最重要的政治任務(wù)。接到命令后，總裁楊芳親自調(diào)度指揮、統(tǒng)籌安排，魏澤清總、張燕萍總和龍舟總支持配合，趕在第一批隔離人員到來(lái)前，搭建起了一個(gè)具備基礎(chǔ)功能的酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)店（點(diǎn)）內(nèi)運(yùn)行狀態(tài)，迅速?gòu)募瘓F(tuán)調(diào)派精兵強(qiáng)將分類支援，合理分配各組人員，有效降低員工工作強(qiáng)度和工作時(shí)間，為酒店持續(xù)高強(qiáng)度、滿負(fù)荷運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

       集團(tuán)公司積極支持和滿足酒店（點(diǎn)）各類需求，成為參與一線抗疫人員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。將員工身體健康放在首位，及時(shí)調(diào)送防疫用品和慰問(wèn)物資，反復(fù)叮囑進(jìn)店（點(diǎn)）人員增強(qiáng)免疫力，做好個(gè)人防護(hù)。鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定信心，努力完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

義無(wú)反顧  挺身而出

       接到任務(wù)后，酒店員工第一時(shí)間全部到崗。他們舍小家，顧大家，把工作放在首位，以高度的責(zé)任感和使命感，無(wú)畏風(fēng)雨，沖鋒在前。

       經(jīng)理柳巧勤從事酒店管理25年，是2020年奮戰(zhàn)保供酒店一線的老將，再次執(zhí)甲上陣。進(jìn)店（點(diǎn)）前二天，她與每名員工電話征求意見(jiàn)，傳達(dá)進(jìn)店要求，敲定責(zé)任人員。與區(qū)防疫、城建、商務(wù)局、街道等部門一一對(duì)接，落實(shí)“三區(qū)兩通道”搭建、物資配送轉(zhuǎn)運(yùn)、人員進(jìn)店離店銜接流程等各項(xiàng)進(jìn)度，提前擬定酒店入住須知。每天通話達(dá)300分鐘，休息卻不到3小時(shí)。酒店（點(diǎn)）運(yùn)行后，哪里需要哪里就有她的身影，精心組織，全力配合員工做好接待工作。

       前臺(tái)組朱麗娜堅(jiān)守接收人員進(jìn)店（點(diǎn)）第一關(guān)口。《在店人員信息表》經(jīng)她迅速、準(zhǔn)確手工錄入后，成為入住人員送餐、上門核酸檢測(cè)、期滿離店的關(guān)鍵依據(jù)?？头恐鞴苤茺惌偪偸菐ь^穿上防護(hù)服深入隔離區(qū)協(xié)助做清潔、引導(dǎo)人員。她和朱麗娜按照工作組要求建立隔離人員微信群，及時(shí)回應(yīng)被隔離人員合理需求，跟進(jìn)服務(wù)，安撫了住客緊張情緒。物資配送組張忠為了保證飯菜溫度，每天三餐總是提前到凈區(qū)門口接餐。接收防疫物資，一天跑10遍也不焦不躁。負(fù)責(zé)進(jìn)隔離區(qū)送餐的徐姐和林姐，是每餐最早拿到餐盒的人，卻總是最后才能吃上飯……

28日，是朱麗娜媽媽60歲生日。晚上抽空跟幾天沒(méi)見(jiàn)面的家人視頻時(shí)，看著活潑可愛(ài)的3歲兒子喊“媽媽”，她卻躲開(kāi)攝像頭悄悄擦去眼角的淚水，轉(zhuǎn)頭又精神抖擻地與工作組數(shù)據(jù)員核對(duì)數(shù)據(jù)。

一呼百應(yīng)  全力支援

       關(guān)鍵時(shí)刻，黨員干部越是困難越靠前。當(dāng)酒店需要人手增援時(shí)，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)談話后，陸續(xù)進(jìn)店（點(diǎn)）人員，都毫不猶豫投身到這場(chǎng)戰(zhàn)斗中。

       由于水泵房和鍋爐房在酒店外部，需要每天巡查，21世紀(jì)購(gòu)物中心張波最早接到任務(wù)，隨后他便24小時(shí)待命，吃睡都在值班室。展覽中心葉峰、涂文豪，接到任務(wù)僅一個(gè)多小時(shí)就到崗，當(dāng)天開(kāi)始負(fù)責(zé)酒店一樓保衛(wèi)工作。會(huì)展中心張皓亮到酒店前臺(tái)工作后迅速進(jìn)入角色。集團(tuán)業(yè)務(wù)部?jī)晌徊块L(zhǎng)配合默契，副部長(zhǎng)周蘭在店（點(diǎn)）內(nèi)指導(dǎo)協(xié)調(diào)流程，溝通內(nèi)外；部長(zhǎng)周宏翔在外圍調(diào)配物資?？头勘嵧豕鹬Φ葞煾?，在隔離區(qū)一待12小時(shí)，搶做房間清潔、消殺，從無(wú)抱怨。21世紀(jì)購(gòu)物中心后勤部還及時(shí)安排姚桃清、胡愛(ài)華兩名保潔人員補(bǔ)位輪崗。保衛(wèi)科多次協(xié)調(diào)解決視頻信號(hào)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)等突發(fā)事宜。在他們身上充分體現(xiàn)了漢商人能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)。

       惟其艱難，才更顯勇毅。在武漢抗擊疫情的最前沿，漢商人聞令而動(dòng)，向“疫”而行，用無(wú)畏和擔(dān)當(dāng)為漢陽(yáng)人民筑起一道守護(hù)生命的防線，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的二十大精神，生動(dòng)詮釋了“人民至上，生命至上”。

       期待你們圓滿完成任務(wù)，平安凱旋！